ＳＰｎｅｔ私服保安入門
７.検挙条件が揃わないで「捕まえない」ときに「してはいけない」こと
私服保安は常に「万引きを捕まえなければならない」というプレッシャーと闘っている。
検挙条件を緩めれば、検挙実績は上がる。
しかし、検挙条件を緩めれば、それだけ誤認の危険が高くなる。
誤認すれば店に迷惑がかかるだけでなく、相手の人権を侵害してしまう。
プロは「誤認しなくて当たり前」である。
検挙条件が揃わなかったり、不確実だったりした場合は、潔いさぎよく見送らなければならない。
ここでは、見送らなければならない場合の“慰め”と“注意点”を説明しよう。
(１)万引きはまたやってくる。そして今度はたくさん盗る
タダで、どれだけでも欲しい物が手に入る。
こんな「おいしい」ことはない。
万引きは「たくさん盗るから、何度でも来る」から、“万”引きなのである。
最初は、カップ麺２個と菓子パン３個をレジ袋にコソコソと入れていく。
その次は、カート上下に食品を満載してカゴ抜けをする。
それが“万引き”である。
今回は検挙条件が揃わなかったが、次には揃うだろう。
次に揃わなくても、だんだんと手口が荒くなり慎重さがなくなってくる。
そして必ずボロを出す。
必ずこちらが有利になるときが来る。
そのときを待つのである。
※ただし、最近の万引きは育ちません。 → こちら
我々はプロ私服保安である。
プロに「有効や効果」はない。
私服保安には「一本勝ち」しかないのである。
余談であるが、捕まるのは「欲を出した万引」きと「トロイ万引き」である。
「欲しいものだけを、通りすがりにパッと盗っていく万引き」は絶対に捕まらない。
(２)悔しいけど、何もするな
私服保安にとって、万引きを見送ることは悔しいことである。
検挙条件を揃えることができなかった自分の未熟さに腹が立つ。
「何かしてやらないと気がすまない。」
初心者私服保安が、万引きを見送るときに余計なことをする場合がある。
たとえば、
・犯人を露骨につけ回す。
・『警備室？カメラで写真を撮っておいて！化粧品売場。』とか、
『もうじき出るから。正面出口へ警備員を待機させて！』と、犯人に聞こえるようにウソの電話をする。
・「盗ったのは分かっているぞ！」と言わんばかりに、犯人を睨みつける。
・犯人を駐車場まで尾行していき、犯人に見えるように車のナンバーを手帳に控える。（店長さんがよくやります）
私服保安ならそんな経験があるだろう。
私が“駆け出し”のころのことである。
書籍売場で、高校生がコミック本３冊をバッグに入れた。
しかし、彼は私の尾行に気づいた。
高校生は書籍売場に戻って、コミック本をバッグから出して棚に戻した。
彼は焦っていたのだろう、コミック本を実用書の棚に戻した。
私の腹の虫が収まらない。
私は彼の肩を軽く叩き、こう言った。
『ちゃんと、元のところへ戻せよ！』
オ・オ、コ・ワ・イ…。
こんなことをしても何の役にも立たない。
万引き犯にこちらの顔を覚えられて、次からの検挙がやりづらくなるだけである。
悪くすれば、『万引き扱いされた。』とクレームになる。
我々私服保安は“検挙”という「実弾入りの鉄砲」を持たされている。
しかし、その鉄砲に“弾”は一発しか入っていない。
引き金を引くときは、相手を確実に倒せるときだけである。
鉄砲を相手に見せて脅かしても、こちらが不利になるだけである。
『万引き犯を見送るときは潔く、何もするな！』である。
(３)万引き犯がレジに並んだら離れる。金を払ったらお客様
ほとんどの万引き犯は「見つかった。」と気がつくと、商品を置き去りにしていく。
しかし、気の小さい万引き犯は仕方なくレジ清算をする。
万引き犯がレジで支払ったときには、すぐに万引き犯から離れなければならない。
盗ろうとしていた者も金を払えば客になる。
金を払った万引き犯が近づいてくる。
『お前！さっきから俺をつけ回しているだろう！俺が万引きするとでも思っているのか！ 店長を呼べ！』
悪くすると、誤認事件に発展してしまうのだ。
私服保安がその場にいなければ、問題は起こらない。
後で、その万引きがこちらを見つけて文句を言ってきても、
『えっ？そんなことは知りませんねぇ～。へんな言いがかりをつけないでくださいよ。』と笑っていれば済む。
現場にいなければ、「その者を疑っていた」証拠がない。
クレームをつけられるのも現行犯である。
(４)「捕まえよう」と思ったら最後まで諦めるな
「この万引きを捕まえよう。」と思ったら、諦めてはならない。
検挙条件が揃わなくても、最後の最後で揃う時がある。
事例14.調子に乗るから捕まってしまう
このころ、研修生に二人のギャルがいた。
幼なじみのＣとＢである。
Ｂは事例19・30に、Ｃは事例66に登場する。
この話は、私の担当店でＣを研修させていたときのものだ。
Ｃが私に連絡してきた。
Ｃ『不審な女子高生がいます。
現認不足ですが、Ｔシャツや化粧品を袋に入れているようです。ペッチャンコだった袋が膨らんできています。』
現場でＣと合流。
Ｃが二人の女子高生を指さした。
一人が膨らんだ袋を持っている。
私『袋が膨らんだだけでは捕まえることはできない。それにしてもたくさん入っているな。捕まえたい？』
Ｃ『ハイッ！』
私『じゃあ追ってみよう。そのうちにボロを出すから。』
女子高生たちは、膨らんだ袋を持って１Ｆ専門店街へと出ていく。
そしてコインロッカーに行き、持っていた袋から商品を出してロッカーに入れる。
袋からは、パッケージのままの化粧品や値札の付いたＴシャツがたくさん出てきた。
その様子を見ているＣに私は言った。
私『ロッカーに入れたから、まだ盗るつもりだ。専門店で現認できれば捕まえられる。』
女子高生たちは、空になった袋を持って専門店街へ歩いていく。
我々は二人の後に付いた。
彼女たちは専門店で不審行動を繰り返す。
しかし、どの店でも一人が“壁”になるので現認ができない。
彼女たちの持っている袋が膨らんでくるので、「盗っていることは」判る。しかし、決め手がない。
我々は１時間以上も彼女たちに「専門店街万引き」を付き合わされた。
女子高生二人は欲しいものを心いくまで盗ったのか、スーパーマーケットの方へ向かった。
多分、コインロッカーへ行くのだろう。
二人は『キャッ、キャッ。』とはしゃいでいる。
もう、２Ｆ専門店街の最後の店である。
この先には、エスカレーターとスーパーマーケットの２Ｆ入口。
エスカレーターを下れば、二人がたくさんの商品を入れた1Ｆコインロッカーだ。
私は「見送り」を覚悟した。
Ｃは悔しそうである。
そのとき、二人が信じられないことをした。
２Ｆ最後の婦人服店の前に来たときである。
店先のマネキンが着ている白いコートを二人で脱がせ、それを一人が抱えて走り出したのだ。
私はＣに合図して二人を追わせた。
そして私は階段を駆け下りて、1Ｆのコインロッカーに先回りした。
高校生二人が白いコートを抱えて走ってくる。
Ｃも二人の後からやってきた。
ロッカーの前で、女子高生二人を検挙。
ロッカーの中からは、大量のＴシャツと化粧品が出てきた。
二人の持っていた袋の中からは、もっとたくさんの商品が出てきた。
警備室の前には、商品を確認するために専門店の店長が11人並んだ。
こんなこともあるのである。
Ｃが私に言った。
『諦めてはいけませんネ！』
(５)心の中の100％はない
検挙条件が確実に揃えば、誤認することはない。
しかし、「心の中の100％」はいつまでたっても揃わない。
場数を踏んでいない新人私服保安は、いざ検挙となると怖じ気づいてしまう。
『見落としはないだろうか？誤認をしないだろうか？』
そして、『今度捕まえればいいか…。』と弱気になってしまう。
私はそんな新人の背中を思いっきり押してやる。
『誤認が怖くてこの仕事が務まるか！私が全責任を取るから、思い切って行け！』
私服保安はこんな経験を一つ一つ積んで一人前になっていく。
『検挙条件が揃ったら、思い切って行け！』である。
つづく